爱游戏app爱游戏app爱游戏app2月20日,@爱奇艺VIP会员宣布对于限制投屏和设备登录规则作出调整爱游戏app。黄金VIP恢复720P和1080P清晰度投屏服务,VIP会员可在5台设备登录,并且不再限制登录设备种类。
此前朱元@朱元律师 将爱奇艺告上了法庭,1月29日于北京市互联网法院立案。当时,他提到,2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员,而之前使用投屏可以任意选择清晰度。
他觉得自己的权益受损,将爱奇艺告上法庭,希望对方在会员期间内不得以任何方式限制投屏,减少或者限缩原有会员权益,不要求民事赔偿。
有律师认为,爱奇艺限制投屏本身属于违法行为,涉嫌侵权消费者合法权益,也许会败诉。
原因在于,在一个收费周期内爱游戏app,爱奇艺单方调整投屏规则,导致消费者的权益降低,对于消费者是不公平的。在调整规则前,爱奇艺支持黄金VIP通过手机选择4K投屏,如果用户协议对于投屏事宜没有约定,但爱奇艺允许,可以视为爱奇艺与消费者达成一致约定,属于书面协议的组成部分,爱奇艺如果单方面变更协议内容,属于违约行为。
但对于规则调整后购买VIP的用户,爱奇艺告知相关权益的前提下不再提供4K投屏服务,是合法的,不侵犯消费者合法权益。
2月20日,奇艺客服方面回应称:关于投屏服务爱游戏app,客户需满足2月20号当日及之前订购黄金VIP并连续续费的条件。若中途出现短暂不续费,尽管之后再续订,也只享受480P清晰度投屏服务;另外,可登陆的设备为5个,不限制端口,现可同时登陆2部手机或2台电脑。
也就是说,刚购买黄金VIP的用户,投屏想看4K清晰度请继续升级,而充的越多登的设备也就越多。
2月15日,中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到,在线会员服务领域问题有:智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满;视频平台限制原会员用户手机投屏功能,若解除限制需购买更贵的增值会员服务,会员服务体验不佳等问题。
被点名之后,爱奇艺向上海市消保委表示:以用户为中心、重视用户体验,是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。
新老用户投屏限制区别对待,目的在于稳住老用户,一定程度上能够将自动续费的老用户维持在一定数量级,能将会员权益压缩在可控范围里,也能催促新用户升级VIP。
这样的操作也不是第一次了,此前爱奇艺会员涨价,一波用户投诉自动续费相关问题,比如,有网友提到自己是古早会员每个月自动续费15元,爱奇艺莫名其妙断掉了他的包月。
类似的现象很多,眼看着会员权益一步步收紧,用户积怨越来越深。爱奇艺明知道问题存在,却为何不愿意过多修改?
2021年爱奇艺会员服务收入167亿、占比54.7%。2020年与2021年的情况类似,2022年的情况则截然不同。2022年前三季度,广告占比下降,会员服务收入占比则提升至60.58%。
这其中,包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创口贴等,种类越来越多。
2月1日,有网友反映,用爱奇艺app追剧暂停时频繁出现全屏广告,体验感非常不好。对此,爱奇艺官方回应称,广告的模式比较多样性,不都是全屏广告,全屏广告可以点击右上角进行关闭,目前用户没有办法独立设置广告弹出模式。
就总体营收来说,从2018年到2021年,广告收入分别为93.28亿元、82.71亿元、68.22亿元和70.67亿元,在总收入中的占比一路下降。2022年第三季度,爱奇艺广告收入下滑25%至12.5亿元。
2022年第一季度,爱奇艺首次实现季度盈利,重要的支撑点却是降本增效。迎来了2023年,长视频平台开启长线发展,《狂飙》后爱奇艺迎来了一波热度,持续证明着内容的重要性。但降本增效在持续,会员权益依旧只能压缩爱游戏app。